Публичная оферта

Стороны

Кто с кем договаривается

Это публичная оферта по пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса. Услуги оказывает индивидуальный предприниматель Чернова Анастасия Игоревна, ИНН 501605088912, ОГРНИП 323508100040397. В договоре мы называемся Исполнителем.

Заказчиком называетесь вы, если владеете карточкой организации в Яндекс Бизнесе или вправе ею управлять.

Договор считается заключенным с момента оплаты, это акцепт по пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса. Счет действует тридцать дней, оплата после этого срока возвращается. Неполная оплата и оплата по чужим реквизитам договором не считаются.

Мы не представители Яндекса и не оказываем услуг от его имени.

Услуги

Что мы делаем и сколько это стоит

Состав работ по каждой карточке согласуем с вами в боте. Согласием считается нажатие кнопки или ваш ответ сообщением.

Значок «Хорошее место», реклама Яндекса и платные тарифы Яндекс Бизнеса в стоимость не входят. Захотите их подключить, платите за них сами, со своей карты.

Замер

Места до работ и через месяц после

Еще до оплаты мы замеряем, на каких местах ваша карточка стоит в поиске Яндекс Карт по пяти запросам, которыми вашу услугу ищут рядом с точкой, и присылаем вам эти места вместе со счетом.

Через месяц после работ замеряем те же запросы тем же способом и присылаем сравнение. Это входит в настройку и отдельно не оплачивается.

Деньги

Как проходит оплата и чек

Настройка оплачивается до начала работ. Ведение оплачивается вперед за каждый месяц, месяц считается от даты оплаты.

Платить можно банковской картой прямо в боте, платежи принимает ЮKassa. Перед оплатой бот спросит почту, туда придет кассовый чек. Бумажный чек мы не выдаем. Мы на упрощенной системе, НДС нет.

От вас

Доступ к карточке и ваши заверения

Чтобы мы могли работать, добавьте нас представителем в кабинете Яндекс Бизнеса и передайте код подтверждения, если он понадобится. Без этого Яндекс не пускает к карточке никого, кроме владельца.

Владельцем карточки остаетесь вы. Мы не получаем доступа к вашим деньгам, не оплачиваем рекламу от вашего имени, не удаляем карточку и не передаем права на нее. Доступ можно отозвать в любой момент, работы тогда прекращаются, а деньги за неотработанное возвращаются.

Заказывая работы, вы подтверждаете, что вправе управлять этой карточкой, что данные, которые вы нам даете, верные, что снимки, тексты и прайс вы вправе передавать, в том числе если на снимках есть люди, и что ваша деятельность ведется законно. Если из-за неверных сведений к нам придут с претензией, разбираться с ней будете вы.

Накрутку отзывов и рейтинга, поддельные аккаунты и недостоверные сведения мы не делаем, даже если вы попросите. Это запрещено правилами Яндекса.

Сроки

Когда будет готово и как принимаем работу

Мы начинаем, когда пришли и оплата, и доступ к карточке, и ваши материалы. Настройку делаем за десять рабочих дней с этого момента. Задержались материалы, срок сдвигается ровно на время задержки.

Когда работы закончены, присылаем отчет в бот. Если пять рабочих дней от вас нет возражений, работа считается принятой. На недостатки, которые нельзя было заметить сразу, это правило не распространяется, о них можно сказать и позже.

Выход

Как отказаться и когда вернем деньги

Отказаться от работ можно в любой момент. Деньги возвращаем так.

Передумали до начала работ, вернем все полностью.

Оплата прошла, а доступ к карточке дать не получилось, тоже вернем полностью. Держать ваши деньги, пока вы разбираетесь с Яндексом, мы не будем.

Отказались от ведения в середине оплаченного месяца, вернем за оставшиеся дни.

Других возвратов нет. Работы начаты и сданы, значит они оплачены, даже если места в выдаче не изменились. Деньги возвращаем в течение десяти рабочих дней тем же способом, которым вы платили.

Мы тоже можем остановить работы, если вы не дали доступ или не прислали сведения, без которых работать нельзя. Напишем об этом в бот, а если работы так и не начались, вернем оплату полностью.

Ответственность

За что отвечаем мы и за что не отвечаем

Мы отвечаем за то, что сделали ровно те работы, о которых договорились с вами.

Мы не отвечаем за решения Яндекса. Это отказ модерации, изменение правил и алгоритмов, блокировка или правка карточки, сбои его сервисов. Не отвечаем за действия других людей и конкурентов, за достоверность того, что вы нам передали, и за итоги вашей торговли.

Если вы заказали работы для своего дела, наша ответственность ограничена суммой, которую вы нам заплатили. Если вы покупали как частное лицо, для личных нужд, отвечаем по закону.

Ответ на плохой отзыв мы не публикуем, пока вы его не одобрили.

Данные

Персональные данные

Ваши данные обрабатывает ИП Чернова Анастасия Игоревна. Что мы собираем, зачем и сколько храним, написано в политике обработки персональных данных.

Данные людей, которые оставили отзывы на вашей карточке, мы обрабатываем по вашему поручению и только чтобы ответить на отзывы. Их оператором остаетесь вы.

Если что-то случится

Обстоятельства, которые сильнее нас

Ни мы, ни вы не отвечаем за то, что не смогли выполнить из-за обстоятельств непреодолимой силы, включая остановку или ограничение работы сервисов Яндекса по независящим от нас причинам.

Если такое длится дольше тридцати дней, любая сторона может отказаться от договора, а оплаченное и неотработанное возвращается.

Правила игры

Если мы поменяем эти условия

Новую редакцию мы публикуем здесь же. Она действует только для тех, кто оплатил после ее публикации. К уже оплаченным работам и к оплаченному месяцу ведения применяются условия и цена на день вашей оплаты.

Изменится цена ведения, скажем об этом в боте до того, как выставим следующий счет. Не согласны, просто не продлеваете.

Споры

Если не сойдемся

Сначала пробуем договориться. Пишите в бот или на почту.

Если вы предприниматель или компания, спор сначала решается претензией, ответ на нее десять рабочих дней. Дальше арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

Если вы покупали как частное лицо, для личных нужд, спор идет по правилам закона о защите прав потребителей, и суд вы выбираете сами. Это может быть суд по вашему месту жительства, по месту заключения или исполнения договора либо по месту жительства предпринимателя.

Переписка в боте и на почте имеет силу подписанных документов. Если одно из условий этой оферты окажется недействительным, остальные продолжают действовать.