Чтобы клиенты не уходили к соседям

Настройка приводит карточку в порядок. Ведение держит ее в порядке каждый месяц. Работу делаем мы, от вас нужны фото и согласие.

Все примеры на странице условные. Это кафе «Утро» из нашего макета, а не клиентский кейс.

Отвечаем на новые отзывы

Каждый новый отзыв получает ответ. По делу и по-человечески. Благодарим, отвечаем на претензию, говорим, что исправили.

Ответ сначала приходит вам. Публикуем после вашего согласия.

Поменялись часы работы, праздничный режим, услуги или цены? Напишите боту одной фразой, и мы внесем правку в карточку.

Человек не приедет к закрытой двери, а Яндекс не покажет устаревшие часы.

31 декабря работаем до 18, 1 и 2 января закрыты.

Режим работы в праздники

31 декабря с 8 до 18
1 и 2 января выходной

Одна правка до и после. Условный пример.

Бот сам напомнит прислать свежие фото. Отберем лучшие, выложим и обновим акцию месяца.

Придумывать ничего не нужно. Варианты акции готовим мы, вы только выбираете.

Смотрим, на каком месте карточка по главным запросам и что делают соседи.

Если место просело, пишем вам, почему, и что поправим.

По запросу «завтрак рядом» место просело

Соседнее кафе добавило свежие фото и ответило на все отзывы. Выложим ваши новые фото на этой неделе.

Сообщение о просадке. Условный пример.

Сколько людей нашли карточку, позвонили и построили маршрут. И что мы сделали за месяц.

Видно, работает ли карточка, без входа в кабинет Яндекса.

Ответили на 7 отзывов, выложили 5 фото, обновили акцию.

Так выглядит отчет. Условный пример.

Как и при настройке, все готовим черновиком. В Телеграме у вас кнопка «Моя карточка». Там можно принять, попросить правку или отказаться.

Пока ведение готовим, начните с бесплатного разбора. Он покажет, что поправить в карточке уже сейчас.